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Checklist de supervivencia para gimnasios

OBJETIVOS

Z

Evitar la suspensión de pagos

Z

Evitar un bucle de endeudamiento masivo creciente

Z

Revertir la tendencia de caída de ingresos

EVALUACIÓN OBJETIVA DE LA VIABILIDAD

Z

Análisis de indicadores, estados contables, tendencias y Ley concursal.

Z

En caso de inviabilidad, preparación de liquidación menos dolosa y preparación para nuevo proyecto.

MEDIDAS FINANCIERAS

Z

Renegociar con financiadores

Z

Acceder a financiación adicional de socios y entidades financieras

Z

Posponer pagos con criterio de prioridad y supervivencia

Z

Aplazar impuestos y otros pagos a las administraciones

Z

Buscar crédito de proveedores

Z

Acceso a subvenciones y avales

Z

Venta de servicios pre-pago

MEDIDAS DE COSTES

Z

Costes de local

Z

Costes laborales

Reestructuración de plantilla con criterios de productividad y mayor valor añadido a la organización por parte de los empleados y con apoyo en tecnología de automatización de procesos.

Z

Reestructuración de instalaciones y costes energéticos

Z

Supresión de suministros no indispensables

Z

Incremento de eficacia en gastos de marketing y comerciales

Z

Posponer inversiones no indispensables

Z

Revisión y control de gastos corrientes

MEDIDAS ESTRATÉGICAS Y REFORMULACIÓN DE SERVICIOS

Z

Revisión de los targets atendidos y sus necesidades

Z

Redefinición de objetivos de kpi´s y ratios, adaptados a la nueva realidad.

Z

Análisis de nuevos comportamientos de consumo y sociales en general

Z

Análisis del entorno socio-político y normativo

Z

Análisis de comportamiento de la competencia directa y nuevas formas de competencia

Z

Análisis interno de fortalezas/ debilidades, recursos y ventajas competitivas

Z

Análisis de la diferenciación real percibida por el mercado

Z

Reflexión sobre posibilidades de generación/aportación de valor añadido al cliente

Z

Revisión del modelo de negocio

Z

Reestructuración del cuadro de servicios/ precios/ formas de pago

E

Productos de mayor valor añadido y ticket más alto

E

Productos de mayor duración y anti-estacionales

E

Planes pre-pago

E

Cobros recurrentes

E

Flexibilidad en opciones de contratación

E

Garantías de congelación por causa mayor

MEDIDAS DE INCREMENTO DEL TICKET MEDIO

Z

Creación de welcome pack

Z

Creación de posibilidades de Upgrade basado en más cantidad/ calidad de servicios

Z

Inclusión de servicios Online de pago

Z

Inclusión de servicios realmente personalizados o semi-personalizados (entrenamiento personal y small groups)

Z

Planes por resultados

Z

Venta de línea del tiempo de evolución a largo plazo

Z

Servicios adicionales coherentes y con enfoque integrativo

Z

Venta de atípicos alineados con la estrategia

MEDIDAS DE FIDELIZACIÓN

Z

Recuperación de la confianza basada en comunicación eficaz (sistema inmunológico, seguridad, novedades, garantías, flexibilidad, testimonios)

Z

Protocolos técnicos sistematizados para logro de hábito de entrenamiento y consecución de resultados

Z

Revisión de la customer experience en las sesiones y en general en el centro

Z

Desarrollo de oferta Online complementaria

Z

Garantías de seguridad en el uso de instalaciones y equipamientos

Z

Incremento del seguimiento, contactos, feedback y motivación de clientes

Z

Refuerzo de los canales de comunicación interna y desarrollo de políticas de gestión emocional

Z

Control de bajadas en frecuencia de accesos por socio e intervención temprana

Z

Evitar despertar a los durmientes

Z

Normas de solicitud de baja

Z

Creación de alternativas a la baja definitiva

Z

Re-motivación de socios

Z

Gestión anti-bajas sistematizada

Z

Puertas abiertas para el retorno, facilidades y fijación de fechas

MEDIDAS DE RECAPTACIÓN

Z

Creación de novedades que recuperen el interés de los clientes de baja y les aporten más seguridad/ garantías/ servicios

Z

Diseño de campañas especialmente enfocadas en recuperación de bajas y con aceleradores eficaces

Z

Trabajo de inbound marketing por diferentes canales: email, wassap/ sms, teléfono

MEDIDAS DE CAPTACIÓN

Z

Análisis de posibilidades de restar cuota de mercado a la competencia

Z

Análisis de posibilidades de acceso a nuevos segmentos de mercado

Z

Análisis de nuevas líneas de negocio como la Online

Z

Creación de nuevos productos/ servicios más enfocados por targets de clientes potenciales

Z

Desarrollo de procesos comerciales más eficaces para la venta de más valor añadido

Z

Desarrollo de campañas digitales muy enfocadas por targets de clientes y con propuestas novedosas y aceleradores agresivos (más agresivos en valor añadido que en precio)

¿Y tú? ¿Cumples con el checklist de supervivencia para gimnasios?

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