Los Retos del Nuevo Entorno del Fitness Business

Probablemente, el más importante de todos, porque una mente lúcida es capaz de encontrar el mejor curso de acción posible, pero bajo la presión del miedo social y deterioro económico, la lucidez suele verse afectada.
Es el momento de trabajar muy seriamente la propia motivación para llenarse de fuerza y pensamientos positivos, realistas, pero positivos. Mantener la sangre fría y potenciar la creatividad, serán de enorme ayuda. En este sentido, cada uno tiene su estilo para reforzarse, pero la colaboración externa (psicólogos, coaches, asesores expertos, etc.) no tiene nada de peyorativo y puede ser de gran ayuda para obtener una visión más clara y objetiva.

Los entornos de negocios son entornos competitivos y, guste más o menos, los operadores se van a disputar un mercado mermado por el miedo y el deterioro económico de muchos clientes. Si bien, el cierre de una porción de competidores creará nuevo mercado desatendido, este mercado no será de gran tamaño (o de lo contrario no se habrían producido los cierres).
En cualquier caso, el arma estratégica más poderosa será contar con un posicionamiento muy claramente diferenciado del resto y en el que quede patente, para el mercado, que se ofrece una propuesta de valor única y muy valiosa para el cliente.
Por cierto, cuando hagas tu reflexión estratégica, no olvides meter la revolución online en la ecuación.

Ante las dificultades de tesorería, van a crecer las tentaciones de bajadas de precios y ofertas agresivas. No me valen como excusas las dificultades económicas del mercado, porque salvo en áreas de profundo empobrecimiento (clases sociales bajas o muy bajas), las oscilaciones de precios en un rango inferior al 25% de las cuotas (algo mayor sería definitivamente suicida) solucionan poco la economía del usuario, pero pueden ser letales para la empresa.
Mi recomendación es contar con un cuadro de servicios/precios amplio y flexible, que incluya más fórmulas de valor añadido (a ser posible con precios en consonancia) y contar con un sistema comercial, que permita enfocar al cliente hacia la opción más ventajosa para sus objetivos de mejora física.

Algunos van a llegar tarde, porque si no la trabajaron acertadamente durante el confinamiento, habrán perdido una porción significativa de clientela. Pero, incluso ahora, con el agravante del verano de por medio, la fidelización se va a ver muy comprometida.
En materia de fidelización se pueden trabajar muchísimas opciones, pero en este momento, mi recomendación clave es estrechar lo más posible el vínculo afectivo con los clientes con una inteligente política de comunicación. Acertada en canales, formatos, frecuencia, contenidos y, sobre todo, valores proyectados.